Lucas Neves
Transformação digital, crescimento e liderança orientada a resultados
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Lucas Neves é executivo de tecnologia e transformação digital, responsável por um dos maiores cases de digitalização do varejo brasileiro. Diretor Digital (CDO) da Usaflex, liderou um crescimento expressivo do e-commerce da marca, aumentando sua participação no faturamento total em mais de 1.200%. Com mais de 20 anos de experiência, foi eleito um dos 100 melhores Chief Digital Officers do mundo pela HotTopics, atuando em empresas como Votorantim, BR Malls, Magazine Luiza, Grupo Bebê Store e Renner.
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Em suas palestras, Lucas compartilha experiências reais de transformação digital, crescimento de e-commerce, uso estratégico de tecnologia e inteligência artificial, sempre conectando estratégia, cultura organizacional e execução. Sua abordagem é prática, baseada em dados e cases concretos, ajudando líderes a compreender sinais de mudança, tomar decisões com mais clareza e acelerar planos de ação em cenários de alta competitividade.
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Seus conteúdos se encaixam especialmente em convenções corporativas, fóruns de inovação, eventos de liderança, encontros de varejo, tecnologia e transformação digital. Lucas ajuda empresas a estruturarem jornadas sólidas de crescimento, fortalecerem culturas organizacionais e desenvolverem lideranças preparadas para conduzir transformações consistentes e sustentáveis.
Atuou como executivo de empresas dos ramos de serviço, varejo e esporte. Foi Diretor Administrativo e Financeiro da SEMAS e da Procuradoria-Geral da PMF, atuou como Presidente de Entidades sem fins Lucrativos por 6 anos, Presidente de Órgão Deliberativo de Entidade Esportiva por 4 anos, Membro de Conselho Fiscal de Entidade Esportiva, Associativa e Social por 6 anos.
Não são ensinados apenas conceitos extraídos dos livros e artigos especializados, mas soluções desenvolvidas através de sua formação em Administração de Empresas e MBA em Gestão Empresarial, e ainda suas experiências vivenciadas através de sua atuação como empresário no mercado de serviço e varejo. Outro referencial de destaque utilizado pelo Prof. Alexandre é sua paixão pelo modelo de sucesso da Walt Disney Company, além de um grande estudioso desse tema, é um visitante assíduo aos Parques e Resorts da Disney em Orlando na Flórida, também com visitas à Disneyland em Anaheim na Califórnia, Disneyland em Paris, Marceline, MO-EUA (Cidade onde viveu Walt Disney quando criança) e Disney Cruise Line, pois entende ser uma fonte mágica de excepcionais experiências de encantamento do cliente.
Produtividade Sustentável
Como você vai alcançar seus objetivos sem perdas pelo caminho?
Depois de viver um apagão ao vivo na TV Globo, a jornalista recebeu o diagnóstico da síndrome de burnout. Imediatamente se tornou referência para a prevenção do fenômeno ocupacional e criou o movimento Produtividade Sustentável para o equilíbrio dinâmico entre o que o trabalho exige e o corpo precisa!
A partir de palestras, consultoria, curso, artigos e conteúdos em redes sociais, Izabella Camargo provoca reflexões e ações para que cada um
desenvolva seus próprios recursos para alcançar o equilíbrio dinâmico e assim viver com saúde e sem problemas nos relacionamentos.
Palestras
Mais de 150 mil pessoas já participaram das palestras da jornalista, que oferece vários conteúdos adquiridos durante muitos anos de pesquisa sobre gestão do tempo, saúde mental e evoluções tecnológicas.
Temas para Palestras
IA e Experiência do Cliente Ampliada
Conheça as pesquisas, os cases de sucesso e as visões únicas de Lucas Neves que vão revolucionar seu entendimento sobre como a inteligência artificial pode ser aplicada à experiência do cliente. Uma abordagem que expande a compreensão da IA como uma oportunidade de negócio e crescimento, principalmente no atendimento e relacionamento com o público-alvo. De forma prática e ilustrada com exemplos bem-sucedidos que o executivo já conduziu, a palestra compartilha ferramentas de experimentação e guia os participantes para definirem suas próprias soluções de IA, a fim de obterem resultados sólidos no relacionamento com clientes de suas empresas.
Case Usaflex: digitalização da operação e aceleração de resultados
Diretor Digital (CDO) da Usaflex, Lucas Neves compartilha o case de sucesso da empresa, que inicialmente vendia calçados apenas para lojas multimarcas e decidiu digitalizar suas operações para se aproximar do consumidor final. Sob sua liderança, a participação do e-commerce no faturamento total da empresa cresceu de 1% para 13%. Com mais de 20 anos de experiência em transformação digital e crescimento de e-commerce, o executivo detalha as estratégias de digitalização da operação e aceleração de resultados aplicadas na Usaflex, além de explicar como estes métodos podem ser adaptados e implementados em outras empresas, independentemente do setor.
Liderando transformações: gestão com foco em resultados
À frente dos processos que transformaram digitalmente empresas como Grupo Renner e Usaflex, Lucas Neves é um líder com vasta experiência em promover mudanças de grande impacto. Nesta palestra, o executivo do varejo compartilha como formar lideranças fortes, com mentalidade disruptiva e inovadora, capazes de tomar decisões com clareza e agir com a rapidez que o mercado exige. Lucas destaca um elemento crucial na solidez das transformações: a cultura da empresa. Reforçada por meio de rituais consistentes, a defesa dos valores e posicionamentos organizacionais contribui significativamente para a construção de equipes de alto desempenho. Conheça técnicas de mapeamento desses rituais e métodos para monitorar e incentivar o engajamento dos colaboradores, além de ferramentas para gerenciar os conflitos normalmente atrelados a qualquer evolução.
Como aproveitar o melhor dos dois mundos?
Essa é a proposta da palestra, que usa o case da UsaFlex para apresentar caminhos na construção de estratégias de omnichannel: tendência do varejo que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma empresa, sem que o consumidor veja a diferença entre o on-line e off-line. Na prática, é a integração das lojas físicas, virtuais e respectivos compradores. Nessa palestra, Lucas Neves compartilha lições aprendidas durante a integração desta estratégia que digitalizou a companhia, facilitou o acesso ao consumidor e consequentemente multiplicou os resultados em 8 vezes. Lucas destaca um elemento crucial na solidez das transformações: a cultura da empresa. Reforçada por meio de rituais consistentes, a defesa dos valores e posicionamentos organizacionais contribui significativamente para a construção de equipes de alto desempenho. Conheça técnicas de mapeamento desses rituais e métodos para monitorar e incentivar o engajamento dos colaboradores, além de ferramentas para gerenciar os conflitos normalmente atrelados a qualquer evolução.
Como acelerar as vendas pelos canais digitais?
A palestra apresenta práticas que podem ser aplicadas em qualquer empresa, independente do segmento e porte. Discute caminhos para construir uma mentalidade de constante busca pelo crescimento por meio de melhoria de processos com foco na jornada do cliente, e compartilha quais alavancas de crescimento podem acelerar os resultados das empresas. Lucas Neves não só divide seu conhecimento em metodologias e ferramentas de crescimento, mas também lições para as colocar em prática, e os maiores erros e acertos que cometeu como executivo e mentor de empresas.
Omnichannel e Franqueado: como fazer tudo ao mesmo tempo?
Uma pesquisa da Deloitte identificou que empresas que usam meios digitais no relacionamento com seus clientes têm um índice de conversão 40% superior ao daquelas que estão apenas off-line. Porém, os clientes que vão as lojas físicas tendem a gastar seis vezes mais que aqueles que usam somente a Internet.
Como aplicar estratégias de experiência do cliente para expandir os resultados da sua empresa?
Além de ampliar a visão sobre as etapas da jornada do consumidor, essa palestra discute os desafios contemporâneos em relacionamento e atendimento ao cliente, seja offline ou online. O palestrante apresenta métricas e indicadores fundamentais para equipes de experiência do cliente, oferecendo estratégias para consolidar sua marca como única opção na mente do seu consumidor e diminuir os custos de aquisição de clientes.